3.1 Turismo de Base Comunitária em Favelas

É fundamental reconhecer que o fenômeno turístico se constitui basicamente do encontro de alteridades que podem produzir processos de aculturação mais ou menos intensos, porém inevitáveis. De acordo com ^{Garcia, Macía & Vazques (2015}), no plano sociocultural, interações que envolvem visitante e visitado podem resultar em novas oportunidades sociais e culturais ou gerar sentimentos de aflição, pressão e incômodo, ameaçando a identidade local e a realidade social dos moradores.

Alguns estudos relacionaram o TBC ao Turismo em Favelas. ^{Spampinato (2009}) concluiu seu trabalho realizado na favela da Rocinha, no Rio de Janeiro, afirmando que é possível pensar a atividade turística de forma integrada ao território de favelas, incluindo e beneficiando a comunidade local nos seus arranjos produtivos. A autora entende que, se o turismo for planejado de maneira adequada, as atividades geradas podem servir de estímulo para a valorização socioeconômica e cultural das favelas (Spampinato, 2009).

Ao refletir sobre os roteiros favela tour, a autora aponta que no momento de seu estudo as atividades turísticas não eram satisfatórias para a comunidade, para suas lideranças e tampouco para seus moradores (^{Spampinato, 2009}). Vale observar que aqueles roteiros mais reconhecidos e populares são realizados em veículos tipo jipe militar, que percorrem as principais ruas das favelas e param em locais previamente determinados por agentes externos à favela visitada (^{Rodrigues, 2014}). Segundo esse modelo de tour, as vielas da favela, potenciais locais de encontros, construções sociais e subjetivas, são reduzidas a um simples cenário de observação para os turistas e algumas poucas trocas econômicas (^{Machado, 2007}). Como resultado da experiência oferecida, o turista é levado a enxergar o morador como um representante da pobreza, enquanto o morador, por sua vez, percebe o visitante como um representante da oportunidade de se ganhar algum dinheiro.

O anseio por vivenciar novas experiências, e não apenas usufruir de novos produtos e serviços ou observar coisas novas, nos leva a registrar a presença de uma nova característica na demanda turística. Está ocorrendo uma mudança gradual no interesse dos visitantes, que passam a valorizar aspectos específicos da cultura dos lugares visitados em detrimento dos ícones culturais (SNV, 2009 apud^{Bursztyn & Bartholo, 2012}).

3.2 Turismo de Base Comunitária na Favela Santa Marta (RJ)

Talvez uma das favelas turísticas mais conhecidas do Rio de Janeiro seja a Santa Marta, localizada no bairro de Botafogo, Zona Sul da cidade. Povoado inicialmente por volta de 1930, o território de 50.000 metros quadrados é atualmente habitado por cerca de 5.000 pessoas (^{Freire-Medeiros, Vilarouca & Menezes, 2012}). Sua popularização no mercado turístico deu-se principalmente após a gravação do clipe They don’t care about us, do cantor americano Michael Jackson (Freire-Medeiros et al., 2012), ainda que as autoridades locais da época tenham se posicionado contra a atitude do artista de gravar na favela, apontando que o videoclipe denegriria a imagem do Rio de Janeiro. Passados alguns anos, percebeu-se o potencial turístico gerado, e o local da gravação foi refuncionalizado como espaço temático do artista (^{Rodrigues, 2014}).

Em 2010, o programa Rio Top Tour, organizado pelo governo do Estado do Rio de Janeiro, foi o primeiro projeto público de TBC em uma favela. Aquela proposta buscava promover avanços no turismo local, defininnindo que as atividades passariam a ser conduzidas pela própria comunidade do Santa Marta. Apesar de o projeto ter sido interrompido precocemente pelo poder público, ainda é possível observar alguns de seus legados: o desenvolvimento de atrativos e de profissionais de turismo, o esclarecimento da população local sobre o TBC e a formação de opiniões de moradores sobre o turismo na favela.

O fato é que as atividades turísticas promovidas pela comunidade se tornaram realidade cotidiana naquele território (^{Rodrigues, 2014}). Atualmente, cerca de 20 profissionais compõem o Comitê de Guias de Turismo do Santa Marta, e as empresas que tradicionalmente promoviam atividades turísticas em jipes já não prestam esses serviços na favela (Rodrigues, 2014).

Aponta-se que o desenvolvimento da demanda turística na favela Santa Marta também foi beneficiado pelo projeto das UPPs, novo modelo de policiamento que envolve o monitoramento constante de morros cariocas por meio da realização de abordagens policiais periódicas, do uso de câmeras de vigilância instaladas em vários pontos e de diferentes ferramentas de aproximação entre moradores e policiais (^{Menezes, 2014}).

Os resultados do projeto Rio Top Tour possibilitam observar como o sentido comunitário e de pertencimento local foi estimulado e impulsionado pela atividade de TBC, por meio da qual o morador encontra seu espaço livre de expressão e busca cada vez mais assumir o papel de protagonista dos arranjos turísticos nas favelas (^{Spampinato, 2009}; ^{Rodrigues, 2014}).

5.1 Percepções Gerais Sobre o Turismo

Para o procedimento free elicitation, turistas e moradores foram estimulados a dizer as três primeiras palavras que vinham à mente quando pensavam na expressão “Turismo em Favela”. A análise do resultado obtido foi feita por meio de duas word clouds, com uso da plataforma online wordle (http://www.wordle.net), representando as percepções de cada um dos grupos.

Observando as palavras fornecidas pelos moradores (Figura I), destacam-se “curiosidade”, “conhecimento”, “conhecer” e “diversão”. Percebe-se que, na visão dos moradores, esses podem ser os motivos que levam os turistas a se interessar pelas visitas às favelas. Entretanto, é importante notar que há palavras com menor destaque que se referem a sentimentos negativos em relação ao turismo na favela, como “indiferente,”, “desigualdade” e “vergonha”.

Fonte: Elaborado pelos autores

Figura 1 Percepções dos moradores em relação ao turismo em favelas 

Também chama a atenção que, dentre as diversas respostas, destaca-se a palavra “oportunidade”, o que indica que alguns moradores relacionam o “Turismo em Favela” a interesses e possibilidades de renda. Esse dado reitera o que ^{Rodrigues (2014}) afirma sobre o crescente esclarecimento dos moradores acerca de oportunidades que podem provir das atividades relacionadas ao TBC.

Na word cloud construída com as palavras citadas pelos visitantes, “interessante” aparece com grande destaque, além de “cultura”, “curiosidade”, “diferente”, “esclarecedor” e “pessoas”. Em geral, essas palavras se referem à curiosidade cultural e local, além do sentimento de surpresa quando o visitante descobre que a favela é diferente do que ele esperava encontrar. No entanto, um olhar mais atento possibilita observar palavras que se relacionam com o contraste e o estereótipo social das favelas, como “pobre” (poor), “pobreza” (poverty) e “perigo” (danger).

Fonte: Elaborado pelos autores

Figura 2 Percepções dos turistas em relação ao turismo em favelas 

Essas palavras estão de acordo com a análise de ^{Freire-Medeiros (2009}) no que se refere à busca de turistas por lugares diferentes dos roteiros tradicionais. Ainda que a pobreza chame a atenção, a visita é de alguma maneira esclarecedora e interessante por outros motivos para esses visitantes.

5.2 Motivações do Turismo em Favela eTBC

A Tabela 1 retrata a comparação entre as percepções de moradores e turistas em relação aos fatores que motivam o turismo em favelas e fatores relacionados ao TBC nessas comunidades. Para verificar a existência de diferenças estatisticamente significativas, foi usada análise de variância (ANOVA), que testa a hipótese de que as médias de duas ou mais populações são iguais. O nível de significância escolhido foi de 0,05, com intervalo de confiança de 95% (Hair et al., 1998).

Foram encontradas diferenças significativas entre a opinião de moradores e turistas em onze itens do questionário, que merecem análise mais cuidadosa. Em todos os casos, a opinião de moradores e de turistas caminhou na mesma direção, mas com diferenças na intensidade com que concordaram com as motivações para o turismo em favelas.

Na categoria “curiosidade cultural”, os turistas concordaram de forma mais intensa (média=4,68) do que os moradores (média=4,49) que a “curiosidade em ver um modo de vida diferente” é a principal motivação para esse tipo de turismo. Já na categoria “outras curiosidades”, os turistas indicaram maior grau de concordância com todos os itens, indicando com mais intensidade que desejam “ver de perto as controvérsias do turismo em favela”. No aspecto “vontade de interagir com os moradores das favelas”, moradores concordaram menos (média=3,24) com a afirmação do que turistas (média = 3,61 ), um possível reflexo de experiências vividas anteriormente.

O item que parece indicar menor alinhamento entre a opinião dos dois grupos é a motivação para “contribuir para o bem-estar dos moradores das favelas”. Moradores se mostraram menos otimistas e convictos em relação a essa ideia (média=3,10) do que turistas (3,79). Na categoria “interesse próprio”, moradores (média=3,89) indicaram menor grau de concordância do que turistas (média=4,36) com a ideia de que “um passeio pelas favelas é uma experiência única e inesquecível”. Mas moradores (média=4,16) indicaram maior concordância do que turistas (média=4,07) com a afirmação de que o turismo busca “ver o contraste entre o lado rico e o lado pobre do Rio de Janeiro”.

Já na categoria “escapismo”, moradores indicaram maior grau de concordância (média = 3,64) com a motivação “fugir um pouco da vida na cidade” do que os turistas (média = 3,54). Na categoria “conexão com experiências não turísticas”, os visitantes concordaram em menor grau (média=3,90) do que os moradores (média=4,20) que o desejo de ir à favela apareceu “depois de conhecer o turismo em favelas através de diversas mídias”, indicando que os visitantes podem não estar tão motivados por esse quesito quanto consideram os moradores entrevistados.

É importante ressaltar que moradores (média=3,59) se mostraram menos propensos a concordar que “depois do passeio os turistas fiquem mais interessados sobre a vida das pessoas que passam necessidade” do que os próprios turistas (média = 3,88). Na última categoria motivacional, “preconcepções do turismo em favela”, as opiniões de moradores e turistas são significativamente diferentes quanto à motivação para o turismo em favela estar relacionado a uma possível vontade de “mudar a imagem negativa das favelas que as pessoas têm em mente”. Nesse aspecto, moradores se revelaram mais descrentes (média=3,64) do que turistas (média=4,26).

Por fim, os moradores (média=3,83) tenderam a concordar mais do que os turistas (média=3,49) com a ideia de que o turismo em favela é uma busca por uma “vida [...] mais autêntica e genuína do que a vida na cidade”.

Em relação às percepções sobre TBC na favela, houve diferença significativa de opinião entre moradores e turistas em dois itens relevantes. Em primeiro lugar, moradores (média=3,64) concordaram em menor grau do que visitantes (média=4,41) que “o turismo pode trazer vantagens econômicas para as favelas e empreendedores locais, como a geração de empregos e renda”. Em segundo lugar, visitantes (média=4,21) tenderam a concordar mais do que moradores (média=3,83) que “a interação que ocorre entre os moradores das favelas e os turistas é positiva”. Isso pode ser justificado pelo histórico das visitas turísticas e pelo imaginário geral da comunidade sobre o turismo em favelas, muito marcado por estereótipos, preconceitos e generalizações.

Merece ainda destaque o fato de que tanto moradores quanto turistas apresentaram baixo grau de concordância (3,00 e 2,86) com a afirmação de que “o turismo pode trazer desvantagens econômicas para as favelas, como aumento do custo de vida e especulação imobiliária”, indicando uma tendência à subestimação dos efeitos negativos do turismo entre os entrevistados.

A análise desses resultados originou outras discussões fundamentadas principalmente pela ideia de que as atividades de TBC em favelas podem ser identificadas como tentativas de reinvenção da atividade turística, com base em premissas que tornem a atividade crítica e reflexiva (^{Klepsch, 2010}) e proporcionem conhecimento e interações entre pessoas que dificilmente se encontrariam se não fosse pelo turismo (^{Freire-Medeiros, 2009}). Entre tais resultados discutidos estão os impactos socioeconômicos das atividades turísticas nas favelas, a diferença de percepção nas atividades promovidas por agentes locais e as opiniões sobre o momento atual e o futuro dessas atividades turísticas.

6.1 Relacionamento Visitante x Visitado

Um dos aspectos mais complexos no que se refere às atividades de turismo em favelas é o relacionamento interpessoal entre visitantes e moradores. As iniciativas de TBC trazem aos moradores maior sensação de proximidade com os turistas. Isso contribui com a desconstrução de opiniões baseadas em outros tipos de experiências de turismo em favelas, conforme apontado por um dos entrevistados:

Os moradores cumprimentam e falam com todos quando passam com os turistas, e isso gera integração. Isso faz acabar com aquela impressão de que o turismo faz da favela um zoológico. (Entrevistado 2)

A maneira como o tour é comercializado é determinante em relação ao perfil e à postura do turista que é atraído para visitar a favela. É essencial que a iniciativa local se assuma como agente ativo nas várias fases do processo de criação, implementação e gestão do projeto turístico (^{Spampinato, 2009}). Ainda, a interação de moradores e turistas baseada em encontros genuínos é apontada como a principal ferramenta de aproximação:

Conosco o turista sai com uma vivência maior porque interagiu, conheceu a casa de um morador. Quando eu faço o tour eu interajo com a Dona Francisca, com a Dona Maria. Apertando a mão e me abraçando. Eles (os turistas) também interagem e percebem que realmente eu moro aqui e eu conheço todo mundo. Eles saem daqui com uma bagagem muito maior. (Entrevistado 4)

Guias e empreendedores locais revelaram que promovem ações nas quais revertem parte de seus lucros para moradores que não estão envolvidos com as atividades turísticas. Para isso, realizam festas e doações em datas comemorativas como Páscoa, Dia das Crianças e Natal. Também existe um acordo tácito segundo o qual todos se comprometem a contribuir com a Associação de Moradores. Segundo eles, essas ações levam os moradores que conhecem os impactos positivos do TBC passam a apoiar as atividades.

6.2 O Papel dos Guias Locais

A comparação do trabalho realizado pelos guias de turismo que são pertencentes à comunidade com o daqueles que vêm de outros locais possibilita afirmar que a favela é apresentada de maneira mais apropriada pelos primeiros devido à preocupação em se contar a história do local e das pessoas de maneira mais verdadeira. Para eles, isso contribui com a desconstrução de estereótipos e preconceitos que são reproduzidos por agentes externos, como guias que não são da favela e a mídia. Um guia de turismo aponta que guias externos apresentam as favelas em versão genérica e deixam de considerar peculiaridades:

O guia que vem de fora não sabe a história da comunidade. A mesma história que ele conta no Santa Marta ele conta na Rocinha, no Vidigal e ainda conta um monte de mentira. (Entrevistado 1)

Cabe aos guias locais realizar essa oferta de serviços da melhor maneira. O guia torna-se um ponto-chave nesse processo. Para o TBC, é importante que a presença do turista não cause estranhamento na favela. Dessa forma, quebram-se diversas barreiras entre visitantes e visitados:

Então ele (o guia) vai mostrar o lado positivo do projeto social, vai fazer feijoada na laje do Michael Jackson, vai entrar em contato com os moradores, e todos até vão comer juntos. Então eles sabem que são beneficiados com as visitas que a favela recebe, e é muito importante a gente mostrar o que a favela tem de bom. Não só o lado positivo, mas os problemas que tem, pras pessoas saberem que o lugar não é perfeito. (Entrevistado 5)

Portanto, a existência de uma rede de Turismo de Base Comunitária em uma favela tem o potencial de influenciar as impressões e perspectivas da comunidade e do próprio visitante. Muitos entrevistados afirmam que estão abertos a acordos de cooperação e parcerias com guias e empresas externas, para realizar serviços em conjunto na favela e promover a distribuição das atividades dentro de toda a comunidade. De acordo com um guia local:

O turista se sente bem com um guia local porque a gente conhece todo mundo. Fala com todo mundo, tira dúvida. Não tem pergunta que eu não consiga responder. E o fato de conhecer todo mundo e contar a história das pessoas. O acolhimento é outro, entendeu? (Entrevistado 3)

6.3 A Experiência do Visitante

Para motivar a participação da comunidade de modo que a atividade evolua de forma sustentável, deve-se estimular não o lucro, mas o empreendedorismo social e um turismo comunitário (^{Rodrigues, 2014}).

Quando o impacto é minimizado por meio da participação de moradores locais como atores principais, os tours assumem funções positivas que influenciam diretamente as percepções dos turistas:

Ocorre a desmistificação de opiniões de pessoas que nunca estiveram em uma favela antes. (Entrevistado 1)

Depois do tour o turista percebe que a favela não é só o que a mídia mostra. (Entrevistado 5)

Os entrevistados indicam que os turistas que buscam um tour “comunitário” têm uma postura muito mais respeitosa com os moradores. De acordo com uma guia local, também cabe aos guias e atores locais a instrução para uma boa postura por parte dos visitantes:

Quando é uma pessoa que não entende a proposta e porque as pessoas não gostam de fotos, eu só peço pra elas se colocarem no lugar do outro. Imagina se tem uma pessoa tirando foto de você nessa hora da manhã? Você vai gostar? (Entrevistado 3)

^{Sampaio e Coriolano (2009}) afirmam que o diferencial do TBC recai justamente no entendimento de que a atividade turística está intimamente ligada a outras áreas, como educação, saúde e meio ambiente. Diante disso, a experiência do visitante é intrinsecamente modificada, porque o turismo comunitário não se centra somente na atividade turística, mas representa uma proposta de desenvolvimento territorial sustentável que abrange todos os envolvidos em diversas dimensões - política, cultural, econômica, humana.

6.4 O Protagonismo dos Moradores

A partir do momento em que moradores começam a protagonizar as atividades turísticas, o restante da comunidade passa a considerar diversas oportunidades no turismo. Isso inicia um processo de aceitação em relação às atividades turísticas. Como já apontado, de acordo com o tipo de atividade, os moradores passam a diferenciar seu comportamento em relação aos turistas e seus condutores dentro da favela:

Hoje a comunidade vê nosso trabalho com outros olhos. Nós somos os moradores das favelas que fazemos o turismo acontecer aqui dentro. Acho que a percepção do morador em relação a nós é positiva, mas ainda é negativa com as pessoas que vêm de fora. (Entrevistado 4)

Segundo os entrevistados, é crescente o interesse de moradores em se envolver diretamente com as atividades relacionadas ao turismo. Para as pessoas que já são participantes da cadeia de TBC, é de grande importância a participação do maior número possível de pessoas da comunidade. Entretanto, a qualidade do serviço também é um fator relevante:

Se o morador quiser ser ajudado, a gente está aí para ajudar. Nós somos experiências vivas superpositivas. Quer acompanhar a gente? Pode vir. Não é fechado. O que a gente busca é a qualificação. (...) Se quiser guiar nós ajudamos com o curso de guia, o curso de monitor e toda a qualificação. (Entrevistado 1)

São citados exemplos de pessoas que trabalhavam em atividades relacionadas ao crime e ao tráfico e perceberam no turismo uma oportunidade de mudança de vida:

Hoje nós somos 20. Depois de mim outras pessoas vieram para mim e disseram “Eu preciso mudar de vida”. Um é ex-presidiário que saiu da prisão e não queria mais aquela vida. Hoje em dia é um guia que trabalha e busca a qualificação. (Entrevistado 1)

A preocupação com a qualidade dos serviços é uma característica bastante relevante por se relacionar essencialmente aos estigmas que permeiam as favelas e seus moradores. Apesar do crescimento e da profissionalização das iniciativas comunitárias de turismo, existe grande desconfiança em relação a serviços relacionados à favela:

A gente tá igual formiguinha mudando esse panorama. Hoje eu já sou empresa, já participo de feiras de turismo, tenho minha logomarca. Acho que se falou em favela já tem preconceito. Então falou de empresa de favela... A gente tem que ser bom 200%. Não pode ser 100%. Ao primeiro erro a gente já sofre o preconceito. (Entrevistado 2)

6.5 O Futuro do TBC na Favela

O desenvolvimento do turismo na favela Santa Marta é frequentemente associado ao projeto das Unidades de Polícia Pacificadora (UPPs). Entretanto, considerando que esse projeto se insere no contexto político-social do Rio de Janeiro como cidade-sede da Copa do Mundo de Futebol e das Olimpíadas, também estão associados a ele o surgimento de novas demandas de mercado, a especulação imobiliária, o aumento dos preços e a própria evasão de pessoas que perderam a possibilidade econômica de acompanhar o aumento dos aluguéis dentro da favela, por exemplo (^{Gaffney, 2013}). O aumento dos preços na favela Santa Marta é uma realidade, e isso foi relacionado em diversos momentos à maior sensação de segurança que se estabeleceu ali, à localização estrategicamente positiva da favela e à própria movimentação turística:

Infelizmente os preços aumentam e as pessoas que vivem de aluguel são obrigadas a ir para outras favelas. Provavelmente outra favela que ainda é perigosa. (Entrevistado 6)

O aluguel realmente aumentou muito, mas até por causa da paz que você tem. Quem não quer morar na Zona Sul? (Entrevistado 7)

De acordo com o relato desses moradores, existe uma sensação de incertezas e insegurança em relação à estabilidade econômica na favela. Conforme aponta ^{Menezes (2014}), nos primeiros anos após a ocupação policial, havia um grande clima de incerteza em relação ao futuro:

O que pode vir a piorar pras comunidades, pros moradores principalmente, e pro comerciante e o turismo, é que todo mundo fala que depois das Olimpíadas vai enfraquecer a pacificação. Que vai diminuir o número de polícia. Que estão fazendo isso só pra favela ser um cartão-postal. (Entrevistado 7)

O enfraquecimento do projeto das UPPs já se mostrava perceptível durante o momento de realização desta pesquisa. A redução do ritmo do processo de pacificação das favelas era um sintoma claro:

Você vê que pacificavam sempre. Era uma atrás da outra. Agora não estão mais pacificando nada. Seguraram a onda. (Entrevistado 8)

Na atualidade, com a crise econômica, social e política que o estado do Rio de Janeiro enfrenta, o projeto das UPPs encontra-se em um momento de revisão, dado que o governo do Estado não tem recursos financeiros e humanos para mantê-lo de acordo com os seus parâmetros originais.

6.6 O Processo de Amadurecimento da Cadeia de TBC

O amadurecimento de posturas e reflexões que se referem aos impactos da atividade no território da favela e aos anseios dos turistas e dos próprios moradores tornou-se perceptível em diversos relatos de entrevistados.

Os impactos gerados pelas atividades turísticas são reconhecidos e problematizados pelos agentes locais. O turismo na favela é observado pelos entrevistados numa perspectiva de longo prazo, na qual os impactos negativos são minimizados em favor da distribuição dos impactos positivos por toda a comunidade:

O turismo é uma atividade muito agressiva. É uma coisa que acaba com a estrutura da cidade e acaba com diversos pontos. Eu tenho uma preocupação muito grande com a possibilidade de minimizar o impacto. Impacto sempre vai ter, mas qual é a principal maneira de fazer e ajudar todo mundo? (Entrevistado 3)

Benatti & Silva (2011: 433) entendem que “a aceitação da atividade em sua localidade pode trazer benefícios, seguida da vontade de participar e planejamento adequado, ocasionando em um relacionamento saudável entre morador e turista, de forma harmoniosa, paciente e respeitável à sua criação, costumes e modos de vida”. Esses benefícios oriundos da aceitação do turismo na favela podem ser percebidos em afirmações de entrevistados que ilustram a diferença de visão em relação aos atores sociais que promovem o turismo na favela:

Hoje a comunidade vê nosso trabalho com outros olhos. Nós somos os moradores das favelas que fazemos o turismo acontecer aqui dentro. Acho que a percepção do morador em relação a nós é positiva, mas ainda é negativa com as pessoas que vêm de fora. O guia não tem uma orientação, então eles vão mesmo fazendo fotos das crianças, da mulher que tá na laje tomando um sol. Isso gera uma falta de educação e orientação. (Entrevistado 4)

É possível notar que a existência de práticas bem-sucedidas de empreendimentos turísticos e experiências profissionais também promove o bem-estar social e o senso de poder comunitário. ^{Freire-Medeiros (2009}) aponta que a prática do turismo em regiões com as características de uma favela incrementa o desenvolvimento econômico da região, a consciência social dos turistas e a autoestima das populações receptoras. Esse apontamento em relação à autoestima da comunidade é ilustrado em depoimento à pesquisa:

O turista pode ter o diferencial de ter mais dinheiro, mas eu duvido que ele seja mais feliz. Aqui existe senso de comunidade. As pessoas se ajudam, conversam, se apoiam. Mesmo tendo seus problemas sociais que não são supridos pelas secretarias de governo - tanto municipal, quanto estadual ou federal. Eles fazem da dificuldade o seu desenvolvimento. Isso pra gente é o maior orgulho. (Entrevistado 1)

O desenvolvimento do local e da cidadania dos envolvidos no processo de TBC na favela depende fundamentalmente do encontro e da autenticidade. Por meio de estratégias que tornem cada vez mais natural a interação que ocorre entre turista e morador, a favela se tornará cada vez mais habitual ao cotidiano urbano, o que diminui o estranhamento e pensamentos preconceituosos baseados em estereótipos. A cadeia de TBC da favela tem conhecimento da atratividade e peculiaridade de seus serviços e das oportunidades atreladas à oferta de tais serviços: a inclusão social, a quebra de estereótipos e a autonomia econômica.

O turista do Rio de Janeiro vem com essa vontade de experimentar o que é real e a gente vê que algumas agências de fora deixam tudo muito fake [falso]. O Rio de Janeiro não é só o Cristo Redentor. É Lapa, hip-hop, baile de rua e baile funk. É experiência de artista de rua. É o moleque que vende bala no camelô que é engraçado. Isso é Rio de Janeiro. O turismo em favela, o TBC e o tour de experiência vieram pra agregar valor trazendo a perspectiva diferente: inserir os favelados no segmento do turismo, abrir a possibilidade do turismo nas favelas em um segmento que é elitizado, e a gente conseguiu quebrar e furar esse bloqueio. Ter e gerir o próprio negócio. (Entrevistado 2)

É importante que a comunidade busque empreender a atividade turística em seu território de acordo com seus desejos e expectativas, buscando seu empoderamento político e evitando, assim, os efeitos negativos gerados pela prática do turismo. Haverá mais chance de se preservar o bem-estar econômico, social e cultural da comunidade local se for garantido o protagonismo de seus próprios residentes (^{Rodrigues, 2014}).