Resumo

CONCEICAO, Roberta Dalvo Pereira; FRAGA, Thayana F.  e  CONCEICAO, Marcelo Pereira da. Qualificação Profissional: um panorama comparativo entre hotéis e pousadas do primeiro distrito de Petrópolis - RJ. Rev. Tur. Anál. [online]. 2016, vol.27, n.1, pp.178-206. ISSN 1984-4867.  http://dx.doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v27i1p178-206.

O objetivo deste estudo é apresentar um panorama sobre a temática da qualificação profissional nos meios de hospedagens do primeiro distrito da cidade de Petrópolis-RJ. O método utilizado foi a abordagem qualitativa, com delineamento descritivo, foram contatados inicialmente 32 gerentes (7 hotéis e 25 pousadas), localizados na região do primeiro distrito da cidade de Petrópolis-RJ, onde apenas quatro empreendimentos concordaram em participar do estudo. Após esta seleção aplicou-se um questionário semiestruturado aos ocupantes dos cargos de gerente-geral, recepcionista e camareira/o com o intuito de levantar os procedimentos voltados para a qualificação profissional adotado pelos estabelecimentos. Mediante a esta pesquisa foi possível apontar, entre outros resultados, que existem algumas iniciativas nos estabelecimentos pesquisados que valorizam a importância da qualificação profissional. No entanto, ainda é preocupante a falta de profissionais qualificados nos meios de hospedagem de Petrópolis e também a falta de interesse dos funcionários já estabilizados em aprimorar seus conhecimentos.

Palavras-chave : Qualificação profissional; Meios de hospedagem; Petrópolis-RJ.

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