Resumo

CONCEICAO, Roberta Dalvo Pereira; FRAGA, Thayana F.  e  CONCEICAO, Marcelo Pereira da. Cualificaciones Profesionales: una visión comparativa entre los hoteles del primer distrito de Petrópolis - RJ. Rev. Tur. Anál. [online]. 2016, vol.27, n.1, pp.178-206. ISSN 1984-4867.  http://dx.doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v27i1p178-206.

El objetivo de este estudio es presentar una visión general sobre el tema de las cualificaciones profesionales en el establecimiento, significa el primer distrito de la ciudad de Petrópolis-RJ. El método utilizado fue el enfoque cualitativo con un diseño descriptivo principio se contactó con 32 gestores (7 hoteles y 25 posadas), que se encuentra en la primera zona del distrito de la ciudad de Petrópolis-RJ, pero sólo cuatro proyectos han aceptado participar. Después de esta selección se aplicó un cuestionario semi-estructurado para los ocupantes de los puestos de directivo en general, recepcionista y limpieza de E / S con el fin de levantar los procedimientos orientados a la cualificación profesional adoptadas por los establecimientos. A través de esta investigación fue posible identificar, entre otros resultados, que hay algunas iniciativas en los establecimientos encuestados que valoran la importancia de la cualificación profesional. Sin embargo, sigue siendo preocupante la falta de profesionales cualificados en instalaciones del alojamiento Petrópolis y también la falta de interés de los empleados ahora estabilizados en la mejora de sus conocimientos.

Palavras-chave : Calificación profesional; Instalaciones del alojamiento; Petrópolis-RJ.

        · resumo em Português | Inglês     · texto em Português     · Português ( pdf )