Resumo

AROEIRA, Tiago; DANTAS, Ana Carmem  e  GOSLING, Marlusa de Sevilha. EXPERIENCIA TURÍSTICA MEMORABLE, PERCEPCIÓN COGNITIVA, REPUTACIÓN Y LEALTAD AL DESTINO: UN MODELO EMPÍRICO. Tur., Visão e Ação [online]. 2016, vol.18, n.3, pp.584-610. ISSN 1983-7151.  http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v18n2.p584-610.

Los destinos, de acuerdo con los cambios de comportamiento de los turistas, empiezan a posicionarse como proveedores de experiencias. En este contexto, estudios recientes señalan que las experiencias turísticas relevantes tienden a aumentar la propensión de los turistas a recordar el destino. El objetivo principal de este estudio fue proponer y testear un modelo de relaciones entre las dimensiones subyacentes de la Experiencia Turística Memorable, de la Percepción Cognitiva, de la Reputación y de la Lealtad al Destino. La metodología fue un survey con 664 encuestados de todos los estados de Brasil. Se realizaron (1) el análisis y exclusión de outliers univariados y multivariados, (2) el análisis factorial exploratorio y (3) la validación del modelo de mensuración y del modelo de estructura usando el modelado por ecuaciones estructurales. Los resultadosi ndican que 11 de las 13 hipótesis testeadas son significativas a nivel del 1%. Además, se observaron las cinco dimensiones subyacentes en la Experiencia Turística Memorable – (1) Hedonismo, (2) Novedad, (3) Conocimiento y Cultura Local, (4) Renovación y (5) Envolvimiento. La Novedad fue la dimensión más destacada.

Palavras-chave : Experiencia Turística Memorable; Reputación del Destino; Lealtad.

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