Resumo

ANJOS, Sara Joana Gadotti dos; ZUCCO, Fabricia Durieux; MOTA, Keila Cristina Nicolau  e  FONTANA, Rosislene de Fatima. LA COMUNICACIÓN EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS Y LA EXPECTATIVA DE LOS TURISTAS. Tur., Visão e Ação [online]. 2016, vol.18, n.2, pp.405-418. ISSN 1983-7151.  http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v18n2.p405-418.

La expectativa del turista se ve alimentada por las diferentes fuentes de información acerca de un destino turístico. Estas fuentes de información son percibidas de forma distinta por los turistas. El objetivo de esta investigación fue analizar los medios de comunicación que estimulan la expectativa de los turistas. El método estadístico utilizado en este estudio fue el de regresiones lineales múltiples. Se aplicaron cuestionarios con 1719 turistas en los destinos Foz do Iguaçu (PR), Fortaleza (CE) y Balneário Camboriú (SC) en Brasil. El estudio identificó una diferencia entre la cantidad de fuentes de información utilizadas por los turistas en los tres destinos investigados. Otro resultado que se debe destacar es que las fuentes de información explican, en parte, la formación de una expectativa, de forma distinta en cada destino. Se puede afirmar que las expectativas generadas por las fuentes de información off-line son más fuertes, posiblemente por ser más confiables.

Palavras-chave : Comunicación; Fuentes de información; Expectativa; Destinos.

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