Resumo

ARDIGO, Carlos Marcelo; CAETANO, Leticia  e  DAMO, Lílian Paula. EL TURISMO RELIGIOSO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN DE MARKETING: UN ESTUDIO SOBRE EL SANTUARIO DE SANTA PAULINA EN NOVA TRENTO - SC. Tur., Visão e Ação [online]. 2016, vol.18, n.2, pp.353-377. ISSN 1983-7151.  http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v18n2.p353-377.

La comunicación de marketing desempeña un rol crucial en lo que se refiere a la formación de la imagen que los turistas y los potenciales turistas presentan de un determinado destino. Con esa finalidad, este estudio se propuso analizar el proceso de comunicación de marketing con los visitantes del Santuario Santa Paulina, ubicado en la ciudad de Nova Trento/SC. La investigación realizada describió el perfil del anunciante y del público destinatario, identificó los medios y los mensajes transmitidos y evaluó los impactos provocados por la comunicación del turismo religioso en relación al receptor. De cuño exploratorio descriptivo con un enfoque cualitativo y cuantitativo, el estudio hizo uso del procedimiento triple, incluyendo la entrevista en profundidad, la observación y el método survey. En el caso de este último procedimiento, se utilizó una muestra no probabilística formada por 162 observaciones. Los resultados señalaron que existe una brecha a nivel moderado entre cómo la comunicación es emitida y recibida, y en el caso de que sea adaptada, se podría volver más precisa, evidente, fortalecida y unificada.

Palavras-chave : Proceso de comunicación; Comunicación de Marketing; Turismo religioso.

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