Resumo

LIMA JUNIOR, Josivaldo Atanásio de; MENDES FILHO, Luiz; SILVA, Gislainy Laíse da  e  SOUZA, Jackson de. LOS COMENTARIOS DE VIAJE EN INTERNET EN LA ELECCIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO: UN ESTUDIO BASADO EN LAS TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO PLANIFICADO Y LA ACEPTACIÓN TECNOLÓGICA. Tur., Visão e Ação [online]. 2016, vol.18, n.2, pp.300-326. ISSN 1983-7151.  http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v18n2.p300-326.

Una de las formas de contenido generado por el usuario (CGU) en el turismo son los Comentarios de Viajes en Internet (CVI). Los CVIs consisten en comentarios publicados por viajantes, tales como opiniones sobre sus viajes, que pueden ejercer influencia positiva o negativa sobre el proceso de planificación de viaje del individuo que visualiza tal contenido. La investigación tuvo por objetivo analizar factores comportamentales y tecnológicos que influyen sobre la utilización de los CVIs en la elección de un destino turístico, así como presentar el perfil de estos usuarios y describir cómo se usa en la elección de un destino turístico. Se trata de un estudio descriptivo con un abordaje cuantitativo, que tuvo como muestra el total de 118 turistas que visitaron la playa de Ponta Negra, Natal/RN, en octubre de 2015. Se emplearon cuestionarios estructurados que establecieron una relación entre la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) y el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Los resultados señalan que los encuestados utilizan bastante los CVIs para elegir un destino turístico, pero no colaboran con su divulgación en la misma medida en que leen. En lo que se refiere a los factores relacionados a la TPB y al TAM, se observó que todos alcanzaron resultados positivos, corroborando la fuerte influencia de los CVIs en la elección de un destino turístico.

Palavras-chave : Comentarios de Viaje en Internet; Teoría del Comportamiento Planificado; Modelo de Aceptación Tecnológica.

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