Resumo

KRAUSE, Rodolfo Wendhausen  e  BAHLS, Álvaro Augusto Dealcides Silveira Moutinho. Serviços clássicos na restauração comercial: proposta de padronização e esclarecimentos para futuras pesquisas. Rev. Bras. Pesq. Tur. [online]. 2016, vol.10, n.3, pp.550-573. ISSN 1982-6125.  http://dx.doi.org/10.7784/rbtur.v10i3.1186.

Esse estudo tem como objetivo principal sintetizar os conhecimentos científicos do referencial teórico com os conhecimentos empíricos dos autores desse presente artigo sobre os quatro principais tipos/estilos de serviços individuais em estabelecimentos gastronômicos de serviço completo. Além disso busca-se, como objetivos secundários, simplificar e padronizar os tipos de serviços clássicos em restauração. Esses objetivos foram cumpridos através de uma abordagem metodológica positivista. Teve como técnicas de pesquisa uma análise comparativa e síntese do estado da arte sobre a tipologia de serviços clássica com os conhecimentos empíricos dos autores. Posteriormente, foi feita a validação da proposta de padronização por parte de um painel de avaliadores. Chegou-se a simplificação dos serviços em três categorias básicas: o serviço à francesa, à inglesa direto e serviço empratado. Entende-se que, por tratar-se de um estudo exploratório, a referida proposta é o inicia da pesquisa cientifica sobre o tema, tendo de ser averiguada com maior profundidade em estudos posteriores. O campo de pesquisa referente ao mise en place mostra-se, consequentemente, o que mais carece de pesquisas dessa natureza.

Palavras-chave : Restauração; Tipos de serviços; Gastronomia.

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