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| | Petry, Tânia Regina Egert, Pickler, Cibelli de Medeiros and Tomelin, Carlos Alberto A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM. Tur., Visão e Ação, Ago 2016, vol.18, no.2, p.327-352. ISSN 1983-7151
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